سياسة الخصوصية

١. من نحن ونطاق تطبيق هذه السياسة

تصف هذه السياسة كيف تتعامل شركة Penorva («الشركة»، «نحن») مع البيانات الشخصية للأفراد الذين يتعاملون معنا عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال التسجيل في برامجنا التعليمية.

تعمل Penorva في مجال التعليم المالي وتقدم برامج تعليمية تهدف إلى رفع مستوى الوعي المالي لدى المحترفين. لا تقدم الشركة خدمات مالية أو استشارية خاضعة للتنظيم، وتقتصر أنشطتها على المحتوى التعليمي والإعلامي.

تنطبق هذه السياسة على أي شخص يزور الموقع الإلكتروني على النطاق penorvaxk.site أو يتواصل معنا بأي وسيلة إلكترونية أو يسجّل في أحد برامجنا.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع فئتين رئيسيتين من البيانات:

بيانات تقدمها أنت مباشرة

• الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند ملء نموذج التواصل أو الاستفسار.
• المسمى الوظيفي أو القطاع المهني إذا اخترت تقديمه.
• رسائل الاستفسار أو التعليقات التي ترسلها إلينا.
• بيانات الدفع عند التسجيل في برنامج (تُعالَج عبر مزوّدي دفع خارجيين ومعتمدين؛ لا تُخزّن بيانات البطاقة لدينا مباشرة).

بيانات تُجمع تلقائياً عند زيارة الموقع

• عنوان IP والبلد التقريبي للزيارة.
• نوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل.
• الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الزيارة.
• المصدر الذي وصلت منه إلى الموقع (محرك بحث، رابط مباشر، إلخ).
• بيانات ملفات الارتباط وفق ما هو موضح في القسم التاسع.

٣. أسباب جمع البيانات والأساس القانوني

نجمع بياناتك لأغراض محددة ومشروعة:

• تنفيذ الخدمة التعليمية: معالجة طلبات التسجيل وتأكيدات الدفع وإرسال مواد الدراسة.
• الرد على استفساراتك: التواصل معك للإجابة عن أسئلتك.
• تحسين الموقع والبرامج: تحليل أنماط الاستخدام لتطوير المحتوى.
• الامتثال القانوني: الوفاء بالتزاماتنا القانونية المعمول بها في الإمارات.
• التواصل الإداري: إرسال إشعارات تتعلق بالبرامج المسجّل فيها أو تغييرات في السياسات.

يستند جمع البيانات إلى: موافقتك الصريحة عند ملء نماذج التواصل؛ ضرورة تنفيذ اتفاقية بيننا عند التسجيل في برنامج؛ أو مصلحة مشروعة في تشغيل الموقع وتحسينه.

٤. كيفية استخدام البيانات

تُستخدم بياناتك الشخصية حصراً للأغراض التالية:

• تأكيد التسجيل وإرسال جداول البرامج والمواد التعليمية ذات الصلة.
• الرد على استفساراتك خلال أوقات العمل المعلنة.
• إرسال إشعارات إدارية تتعلق بتغييرات في البرامج أو مواعيد الجلسات.
• تحسين تجربة الموقع وتطوير المحتوى التعليمي المقدَّم.
• الوفاء بأي متطلبات قانونية أو تنظيمية واجبة التطبيق.

لا نستخدم بياناتك لأغراض التسويق عبر البريد الإلكتروني دون موافقتك الصريحة المنفصلة، ولا نجري أي تحليل آلي يُفضي إلى قرارات تؤثر عليك بشكل جوهري.

٥. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نُتاحها لأطراف خارجية لأغراض تجارية. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• مزوّدو الخدمات التقنية: شركات استضافة الويب ومعالجة المدفوعات التي تعمل بموجب اتفاقيات معالجة بيانات صارمة.
• أدوات التحليل: خدمات تحليل أنماط الزيارة بصورة مجمّعة وغير معرّفة شخصياً.
• الجهات الرقابية: عند وجود التزام قانوني نافذ يستوجب الإفصاح.

جميع الأطراف الخارجية التي نتعامل معها ملزمة بمعايير حماية بيانات معادلة أو أعلى مما نطبقه داخلياً.

٦. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها، مع مراعاة ما يلي:

• بيانات المسجّلين في البرامج: طوال فترة الدراسة وثلاث سنوات بعد انتهائها لأغراض الإثبات والامتثال.
• استفسارات التواصل التي لم تتحوّل إلى تسجيل: اثنا عشر شهراً من تاريخ آخر تفاعل.
• بيانات الزيارات التحليلية المجمّعة: ثلاث وعشرون شهراً.

بعد انقضاء هذه المدد، يُحذف السجل أو يُزال تعريفه الشخصي بالكامل.

٧. حقوقك تجاه بياناتك

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح في حال وجود معلومات غير دقيقة أو ناقصة.
• الحذف («الحق في النسيان») حيث لا يوجد سبب قانوني مُلزم يمنع ذلك.
• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة.
• سحب الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة لسحبها.
• نقل البيانات واستلام نسخة منها بصيغة مقروءة آلياً.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected] مع توضيح طلبك. سنرد خلال ثلاثين يوم عمل.

٨. أمان البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، تشمل:

• تشفير الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS على جميع صفحات الموقع.
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على موظفينا ذوي الحاجة الفعلية.
• مراجعات دورية لإجراءات التعامل مع البيانات.
• اتفاقيات سرية مع جميع مزوّدي الخدمات الخارجيين.

في حال وقوع أي خرق أمني يؤثر على بياناتك، سنبادر بإبلاغك وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.

٩. ملفات الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات ارتباط لأغراض وظيفية وتحليلية. للمزيد من التفاصيل حول أنواع ملفات الارتباط التي نستخدمها وكيفية إدارتها، يُرجى مراجعة سياسة ملفات الارتباط الخاصة بنا.

يمكنك في أي وقت تعديل تفضيلاتك المتعلقة بملفات الارتباط عبر إعدادات متصفحك أو من خلال أداة إدارة الموافقة المتاحة على الموقع.

١٠. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية. هذه الروابط مقدَّمة للإفادة العامة فحسب، ولا تتحمل Penorva أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو ممارسات التعامل بالبيانات لدى تلك المواقع. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.

١١. تعديلات على السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التطورات القانونية أو التشغيلية. سيُشار دائماً إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. في حال كانت التعديلات جوهرية، سنبلّغ المشتركين في برامجنا بها مباشرة عبر البريد الإلكتروني.

الاستمرار في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعدّ قبولاً ضمنياً لها.

١٢. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +971 4 916 38 27
• العنوان: Office 506، Liwa Heights Tower، JLT Cluster W، دبي، الإمارات العربية المتحدة

أوقات العمل: الأحد–الخميس 9:00 صباحاً–6:00 مساءً | السبت 10:00 صباحاً–2:00 مساءً